Kjøpsbetingelser

Om NordExplore.no

Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kontakt@nordexplore.no med ditt ærend og dine kontaktopplysninger, så tar vi kontakt med deg innen kort tid.

Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til kontakt@nordexplore.no.

Levering
Våre normale leveringstider er 7–12 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt inn i helger sendes tidligst påfølgende mandag.
Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-post: kontakt@nordexplore.no.
Vi tar ikke ansvar for pakker som har blitt stjålet eller mistet etter at leveringen er fullført.

Priser
På alle bestillingsvarer kan det tilkomme importavgift / tollavgift.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

ÅPENT KJØP

Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp på alle produkter fra vårt ordinære sortiment i henhold til angrerettloven (2005-59). Unntak fra åpent kjøp gjelder for kundetilpassede bestillingsvarer og hygieneartikler. Du kan se om varen er en bestillingsvare under produkt- og tilleggsinformasjonen på den enkelte produktside. Hvis du er usikker på hvilke produkter som er bestillingsvarer, vennligst kontakt oss på kontakt@nordexplore.no

Angrerettloven gir deg full rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok bestillingen din. Hvis du ønsker å gjøre en retur, vennligst gi oss beskjed via e-post til kontakt@nordexplore.no Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 30 dager dersom forbrukeren på gyldig grunnlag hever kjøpet.

Angreretten gjelder kun dersom følgende krav oppfylles:

Varen er ubrukt og feilfri.
Faktura/kvittering finnes og kan fremvises.
Originalemballasje eller tilsvarende er tilfredsstillende emballasje.

Hvis du angrer kjøpet under en levering, må du hente ut pakken og deretter returnere den til oss, eller la pakken gå i retur (et gebyr på 300 SEK tilkommer dersom pakken returneres til oss). Som forbruker står du for eventuelle leverings- og returkostnader. Merk at forbrukeren også er ansvarlig for returtransporten.

Alle returer sendes tilbake til vår leverandør i Asia. Den returnerte varen skal være i god stand og returneres i originalemballasje eller tilsvarende emballasje. Hvis du er usikker, ber vi deg kontakte vår support før eventuell retur, så vil vi komme tilbake med instruksjoner.

REKLAMASJON

Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde 14 dagers angrerett fra du mottar varen du har bestilt.

5.1 Ved bruk av angreretten

Du må gi beskjed om at du angrer kjøpet. Meldingen skal sendes til kontakt@nordexplore.no
I meldingen må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder fremgå tydelig.
Du må returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angrerett.
Du betaler selv returfrakt og er ansvarlig for produktenes tilstand under retur. Produktene bør derfor sendes godt emballert og i originalemballasje.

På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum tilsvarende verdireduksjonen dersom produktet er brukt eller skadet.

Pakker som ikke hentes ut av kunden belastes med 300 SEK. Dersom kunden likevel ønsker pakken sendt på nytt, må kunden betale ny frakt. Returer skjer i samråd med butikken.

Produktene må være ubrukte, uåpnede og i originalemballasjen. Dersom produktene er ødelagt eller brukt, gjelder ikke tilbakebetaling.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved

Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker er forseglet og hvor forseglingen er brutt.
Produkter som er forseglet lyd- eller bildeopptak der forseglingen er brutt.
Spesialproduserte produkter som er tilpasset spesielt for deg.
Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
Varer som raskt kan forringes, for eksempel skjønnhetsprodukter.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Dersom produktet likevel er skadet eller feil sendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

Dersom produktene er ødelagt eller brukt, gjelder ikke tilbakebetaling.

Ved godkjent reklamasjon tilbakebetaler vi beløpet for bestillingen innen 7–12 dager.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?

Eventuelle feil eller mangler skal reklameres til kontakt@nordexplore.no med navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Hvis vi ikke kan rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, tilbakebetaler vi deg for den defekte varen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

Vi aksepterer ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure), for eksempel arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller redusert/uteblitt levering fra leverandør.

Vi tar heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er gjort av leverandøren eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på nettstedet samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på et nettsted informeres om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers surfing.

En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker lagrer på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren slik at den automatisk nekter cookies. Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettside.

Personopplysninger

Ved å handle hos nordexplore.no godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller deler aldri opplysningene dine med tredjepart uten rettslig grunnlag.

NordExplore.no er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du oppgir til oss som kunde. Opplysningene brukes for å håndtere bestillingen din og når du har valgt å motta nyhetsbrev eller kampanjer.

Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i henhold til personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler opplysningene dine.

10.1 Hva er en personopplysning?

En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål lagrer vi:

fornavn og etternavn
adresse
telefonnummer
e-postadresse
IP-adresse
kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag, for eksempel for å oppfylle avtalen eller oppfylle krav i bokføringsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

Ved kjøp behandles personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring og nyhetsbrev sendes kun etter samtykke.

10.4 Hvilke opplysninger deles og hvorfor?

Betalingsleverandør
Ved kjøp deles fornavn, etternavn, adresse, e-post og telefonnummer med betalingsleverandøren.
Betalingstjenester vi bruker: Klarna, Swish, kredittkort og PayPal.

Fraktselskap
For å levere bestillingen din deler vi navn og adresse med fraktselskapet. E-post eller mobilnummer kan også deles for varsling.
Fraktselskap: PostNord.

Nyhetsbrev
Hvis du abonnerer på nyhetsbrev deles navn og e-post med vår leverandør.
Vi bruker MailChimp og Klayvio.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å få en oversikt over alle opplysninger vi har om deg.

10.6 Rett til retting

Du kan be oss oppdatere feilaktig eller ufullstendig informasjon.

10.7 Rett til sletting

Du kan når som helst be om at opplysningene dine slettes, med visse lovpålagte unntak.

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

NordExplore.se er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og sikre hash-algoritmer.
Plattform: Shopify.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre vilkårene. Endringer publiseres på nettstedet og anses akseptert ved bestilling eller besøk på siden.

Vilkår for SMS-markedsføring

Vi respekterer ditt personvern og bruker informasjonen du samtykker til å dele i forbindelse med SMS-markedsføring for å sende meldinger om bestillingen din, tilbud og forespørsler om anmeldelser.

Nettstedet bruker cookies for å registrere varer du legger i handlekurven, inkludert når du forlater kassen. Denne informasjonen brukes for å sende påminnelser via SMS.

Ved å samtykke til SMS-markedsføring fra NordExplore.se i kassen godtar du å motta gjentakende tekstmeldinger (inkludert påminnelser om forlatt handlekurv), markedsføringstilbud og transaksjonsmeldinger.

Samtykke er ikke et krav for kjøp.

For å melde deg av kan du svare STOP på en melding fra oss eller bruke avmeldingslenken i meldingen.

Vi tar ikke betalt for tjenesten, men operatøren din kan ta gebyrer for meldinger og data.

For spørsmål kan du sende HJELP til nummeret du mottok meldingene fra eller kontakte oss på kontakt@nordexplore.no

Vi kan når som helst endre telefonnummeret eller kortkoden som brukes til tjenesten.

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for forsinket eller mislykket levering av meldinger eller feil i informasjonen.

Du kan lese vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger.